حملة شعبية لمقاطعة “وي للاتصالات”.. ومغردون: شوية حرامية ونصابين

- 7 سبتمبر، 2019
- ‎فيأخبار

دشَّن عدد كبير من مستخدمي خدمة الإنترنت المقدمة من “شركة “we وسمًا لمقاطعة الشركة؛ بسبب سوء الخدمة وضعف السرعة. وتصدَّر الهاشتاج قائمة الأكثر تداولًا على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، بهاشتاج “مقاطعة “we.

ودعا مصريون إلى مقاطعة شركة “WE” لخدمات المحمول، إحدى شركات المخابرات، بسبب سوء الخدمة مقابل التكلفة المدفوعة.

وشكا الناشطون من تراجع سرعة الإنترنت، ودعوا إلى إصلاح العيب الموجود في برنامج احتساب الاستهلاك الخاص بالعميل؛ لأنه يحسب الاستهلاك بالزيادة عن الاستهلاك الفعلي.

https://twitter.com/galalaldeen713/status/1170265416075304960

تحويل السرعات

وتفاقمت حالة الغضب لدى عملاء “إنترنت “we خلال الأيام الأخيرة، بعد قرار الشركة تحويل سرعات الإنترنت، وتخفيض السرعة بعد استهلاك الباقة لمستوى 256 ك، إذ اعتبروه تلاعبًا بالخدمة؛ بسبب ما يواجهونه من أزمات بشأن عدالة حساب الاستهلاك نفسه .

وفى 18 سبتمبر 2017، أطلقت المخابرات الشبكة الرابعة للمحمول تحت اسم We. واتخذ عملاء شركة we قرارهم بتدشين حملة على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، والتغريد على هاشتاج المقاطعة؛ بهدف الضغط على الشركة ودفعها لتحسين خدمة الإنترنت، حتى تصدرت قائمة التغريدات الأكثر تداولا في مصر.

https://twitter.com/galalaldeen713/status/1170263206658547713

سرعة السلحفاة

وأكد المغردون، في تدويناتهم على توتير، أن خدمة الإنترنت الحالية سيئة للغاية والسرعة بطيئة، كما وصفتها التدوينات بأنها مثل ”السلحفاة“، مطالبين بمقاطعة شركة we بسبب سوء الخدمة وضعف السرعة خلال الفترة الحالية، عقب التغير الذي قامت الشركة بإجرائه ضد المشتركين في خدمة الإنترنت، بداية من الشهر الجاري سبتمبر 2019.

وطالب أحد المغردين بـ”تحسين أداء خدمة العملاء وحل المشكلات بسرعة.. وإعطاء العميل رقمًا للشكوى”، بالإضافة إلى أنه بعد نهاية الشحن تكون سرعة الخط واحد ميجا وليس 256 ك، مع إصلاح العيب الموجود ببرنامج احتساب الاستهلاك الخاص بالعميل؛ لأنه يحسب الاستهلاك بالزيادة عن الاستهلاك الفعلي.

كما دوّن أحمد السيد قائلًا: “خدمة بقت سيئة جدا.. شوية حرامية ونصابين”. وغرّد أحمد ناصر قائلًا: «ودي شركة كانت بتقولنا احنا منك والأغنية كانت جميلة، عملت فينا إيه تبقى لسه مجدد الباقة.. بس سبحان الله سريعة سرعة السلحفاة”.

وغرّد محمد سعيد، قائلًا: ”باعتبار أن يوم الجمعة فيه ساعة إجابة لا ترد، الرجاء الدعاء على شركة “we”، حتى تتحسن الخدمة للإنترنت، التي أصبحت سيئة للغاية على حد قوله، مطالبًا جميع العملاء بمقاطعة شركة وي حتي يتم تحسين الخدمة، كما غرد متولي إبراهيم، قائلًا: ”الشركة ضحكت علينا والسرعة بقت بطيئة مثل السلحفاء”.

كما غرد أحمد سامي على الهاشتاج: “النت زبالة ما فيش أي حاجة شغالة في النت.. يفصل أول الشهر بعد دفع الفلوس، و١٠ أيام محدش يتكلم وتشتت في نص الشهر.. حسبي الله ونعم الوكيل” .

https://twitter.com/nadaelsayed722/status/1170087364284297216

مطالب عادلة 

وأكد المشاركون في حملة مقاطعة we أن أكبر عيوب خدمة إنترنت شركة we تتمثل في خدمة عملاء  we، إذ يواجه المشتركون صعوبة بالغة في التواصل مع الدعم الفني في حالة انقطاع الاتصال عن الراوتر أو انخفاض السرعات والمشاكل الفنية المتعددة.

كما تركزت مطالب رواد مواقع التواصل على نقاط أساسية اعتبروها أقل حقوقهم كعملاء يسددون رسوما شهرية للحصول على سرعة إنترنت مناسبة، أول هذه النقاط “تحسين أداء خدمة العملاء، وحل المشكلات بسرعة، وإعطاء العميل رقما للشكوى، وأن تكون سرعة خط الإنترنت 1 ميجا وليس 256k، وإصلاح ما أسموه بالعيب الموجود في برنامج احتساب الاستهلاك الخاص بالعميل لأنه يحسب الاستهلاك بالزيادة عن الاستهلاك الفعلي”.