قبل أسبوعين كانت الأمور تبدو واعدة للمسلمين البريطانيين الذين يستعدون لزيارة المملكة العربية السعودية لأداء فريضة الحج، وكانت الاستعدادات للحج السنوي – الذي يقام في الفترة من 7 إلى 12 يوليو هذا العام – تتسارع بسلاسة، ولكن بعد ذلك تغير كل شيء فجأة.
حصل منظمو رحلات الحج على الضوء الأخضر لبيع العروض التي طال انتظارها للمسلمين في جميع أنحاء المملكة المتحدة، بعد توقف مؤلم دام عامين بسبب الوباء.
يقول حبيب الرحمن ، وهو منظم لجولة الحج في لندن ، لـ Middle East Eye "قبل 14 إلى 15 يوما فقط كان لدينا اعتقاد راسخ بأننا سنذهب، فهذه هي ردود الفعل التي كنا نحصل عليها على الأرض في المملكة العربية السعودية".
الحج هو واحد من أكبر التجمعات الدينية في العالم وهو يعتبر واجبا دينيا ينبغي إكماله خلال حياة كل مسلم يتمتع بصحة جيدة وقادر على تحمل تكاليفه.
قبل الوباء، تم تخصيص حوالي 25 ألف مسلم من المملكة المتحدة للذهاب إلى الحج كل عام.
ولكن بعد أن أعلنت المملكة العربية السعودية أنه سيتم تقليص الحج في عام 2022 – مع خفض الأعداد إلى مليون حاج في جميع أنحاء العالم بدلا من إجمالي ما قبل الوباء البالغ 2.5 مليون – تم تخفيض حصة بريطانيا بنحو نصف الرقم المتوقع إلى 12348 حاجا.
واحدة من هؤلاء المسافرين المحتملين في المملكة المتحدة كانت بشرى، وهي محاضرة جامعية تبلغ من العمر 31 عاما من برادفورد، بدأت البحث في رحلتها في ديسمبر ووجدت شركة سياحية يقودها أئمة بريطانيون شعرت أنهم متوافقون مع أيديولوجيتها ونظرتها.
وقالت بشرى لموقع ميدل إيست آي "بعد أن أعطت وزارة الحج وكلاء السفر الضوء الأخضر والترخيص، دفعت 10,000 جنيه إسترليني لتأكيد مكاني".
عادة ما تستوعب مجموعة الرحمن السياحية، الكبير، 120 حاجا وخصص لها هذا العام 58 موظفا – جميعهم دفعوا أجورهم، وطلبوا إجازة من العمل، وحضروا حلقات دراسية تحضيرية.
ولكن بعد ذلك جاء بيان مفاجئ آخر الأسبوع الماضي ، فقد أعلنت المملكة العربية السعودية أن الحجاج من أوروبا وأستراليا والأمريكتين لا يمكنهم الحجز من خلال المجموعات السياحية لحج هذا العام.
وبدلا من ذلك، سيتعين عليهم التقدم بطلب من خلال سحب عشوائي على موقع المطوف المدعوم من الحكومة السعودية.
"لقد كان انفجارا كاملا، هكذا تغير كل شيء".
غضب من السلطات السعودية
وطلبت السلطات السعودية من أولئك الذين حجزوا باقات من خلال مجموعات الحج السياحية أن يطلبوا على الفور استرداد الأموال، وأن يدخلوا في السحب.
تقول بشرى "كانت عاطفتي الغامرة هي الغضب من الحكومة السعودية لتغيير الأمور حتى اللحظة الأخيرة".
وأضافت "إنهم يشعرون أن لديهم كل الحق في اللعب مع النظام، إنه يأخذ الملكية بعيدا عن الحجاج والسيطرة على شخص لن تراه أو تعرفه أبدا".
تقوم شركات الحج السياحية ، التي كان الكثير منها موجودا منذ عقود ، بتخصيص باقاتها وفقا لاحتياجات العملاء.
على سبيل المثال، تأخذ شركة "الكبير" في الغالب الحجاج البريطانيين من أصل بنغلاديشي يتم استضافة باقاتها من قبل الموظفين والأئمة الناطقين باللغة البنغالية وتوفر الطعام البنغلاديشي.
في حين قدم موقع "مطوف" بعض المعلومات حول تكلفة ومسارات حزمها، فإن العديد من التفاصيل – مثل عدد الأشخاص في كل مجموعة من مجموعاتها، وكيف سيتم تحديد المجموعات – لا تزال غير مبررة.
قالت بشرى إنها "لم تتقدم بطلب من خلال السحب لأنها فشلت في تضمين نوع الخدمة المصممة خصيصا التي كانت تسعى إليها".
تقول المحاضرة المقيمة في برادفورد "عندما اتخذت قرار الذهاب مع مجموعة ، كان ذلك لأنني وثقت في الأشخاص الذين يذهبون".
وأوضحت "لقد وثقت في الأيديولوجية وعملية التفكير لأولئك الذين سيعلمونني ويرشدونني. كنت مرتاحة لأنني سأسترشد بشيخ بريطاني يعرف سياقي واحتياجاتي في ظل هذا النظام الجديد ، ليس لديك أي فكرة عما سينتهي بك الأمر ".
وقالت إنها "لم تطلب بعد استرداد الدفعة الأولى البالغة 10 آلاف جنيه إسترليني في حالة فشل نظام البوابة في جذب أعداد كافية وإعادة تنشيط منظمي الرحلات السياحية".
بالنسبة للمنظمين مثل رحمن، كانت التغييرات في اللحظة الأخيرة بمثابة ضربة مطرقة مالية ولوجستية.
ويقول "نحن من نوع الشركة التي، إذا كنا مدينين لأي شخص بأي أموال، بالطبع، ستعود معهم في أقرب وقت ممكن".
لكن رحمن يقول إن "استرداد الأموال من الموردين السعوديين كان صراعا مستمرا ولا يزال ينتظر تلقي المبالغ المستردة من أصحاب الفنادق السعوديين بعد إلغاء الحج في عام 2020".
وتابع "كل شيء مدمر ومفجع، لقد اختفت للتو سبل عيش الناس بنقرة إصبع، نحن لا نتحدث فقط عن الموظفين في المملكة المتحدة فلدينا الكثير من الموظفين المقيمين في السعودية لوظائف قد لا تكون موجودة بعد الآن ".
الاستغناء عن الوسيط
ليس من الواضح تماما لماذا اتخذت السلطات السعودية قرار تغيير النظام، خاصة وأن الحج على بعد أقل من شهر.
من الممكن أن تكون البلاد قد جربت تجربة حج مباشرة إلى المستهلك على أمل "الاستغناء عن الوسيط" في السنوات المقبلة.
يقول شون ماكلوجلين، أستاذ أنثروبولوجيا الإسلام في جامعة ليدز، لموقع ميدل إيست آي "هذه التجربة في التسويق والبيع من الأعمال إلى المستهلكين لم تضع المستهلكين الحجاج في قلب التفكير على الرغم من الخطاب، لا يمكن اعتبار المصداقية والثقة أمرا مفروغا منه".
ماكلوجلين هو مؤلف كتاب "رسم خرائط صناعة الحج في المملكة المتحدة" وأنتج أول تقرير عن صناعة الحج الإسلامية في بريطانيا.
وأضاف "ستحتاج أنظمة تكنولوجيا المعلومات ومقدمو الخدمات على أرض الواقع إلى فهم المستهلكين المسلمين من الحجاج في جميع تنوعهم المحلي والعالمي، وتشير المشاكل التي شهدناها حتى الآن إلى أن هناك حاجة إلى تحول في هذا الصدد".
ويأمل بعض المسلمين البريطانيين أن يمهد نظام السحب الجديد الطريق لحج أرخص.
يقول فياز ، محلل الأعمال من شيشاير ، لموقع ميدل إيست آي "الأسعار على البوابة تبدو رائعة، نحن نتحدث عن 3000 جنيه إسترليني أرخص مما كان يتقاضاه منظمو الرحلات السياحية" .
وقال الشاب البالغ من العمر 25 عاما، والذي ينتظر معرفة نتيجة طلب السحب الخاص به، إنه "على الرغم من أن طرح المنصة كان في اللحظة الأخيرة وغير عادل بعض الشيء على الوكالات السياحية، إلا أنه قد يكون إيجابيا للمستهلكين على المدى الطويل".
لكن الحزم تحت الأنظمة القديمة والجديدة لا يمكن مقارنتها مثل ما شابه، وفقا لماكلوجلين.
ويقول "على سبيل المثال، لا تشمل حزم مطوف الإرشادية من بعض البلدان مثل أيرلندا وكندا وأستراليا، حتى الرحلات الجوية التي إذا تم ترتيبها بشكل مستقل ستكون الآن باهظة الثمن".
ويعتقد رحمن أن النظام الجديد لن ينجح بدون معرفة منظمي الرحلات السياحية التي تمتد لعقود.
واختتم "من الناحية اللوجستية سيكون كابوسا ، دعونا نأمل أن يستيقظوا ويشموا رائحة القهوة".
https://www.middleeasteye.net/news/hajj-lottery-saudi-arabia-decision-devastates-uk-muslims
